Mitä minun pitäisi tehdä, jos toinen alusta ei ole vastaanottanut nostoani?
Kun nostat varoja alustaltamme toiselle alustalle, nosto etenee kolmessa vaiheessa:
Alustamme lähettää varat > Lohkoketjun louhijat vahvistavat siirron > Varat hyvitetään vastaanottavalle alustalle.
Jos alustamme näyttää, että nosto on lähetetty, mutta vastaanottava alusta ilmoittaa, ettei varoja ole saapunut, syynä voi olla jokin seuraavista:
Lohkoa ei ole vahvistettu, ole kärsivällinen:Kun digitaalisen varan nosto on kirjattu lohkoketjuun, suosittelemme toimittamaan tiivistearvon vastaanottavalle alustalle tapahtuman seurantaa varten.
Lohkon vahvistus on valmis, mutta varat eivät näy:
Ota yhteyttä vastaanottavaan alustaan. Jos lohkoketjun louhijat ovat vahvistaneet transaktion ja vaadittu vahvistusmäärä on saavutettu, mutta varat eivät silti näy vastaanottavalla alustalla, ota yhteyttä kyseisen alustan asiakastukeen vahvistusta varten. Voit antaa heille tilitietosi (sähköpostiosoite tai puhelin), talletetun rahakkeen tiedot ja transaktiotunnuksen kyselysi käsittelyn helpottamiseksi.
Jos huomaat virheen nostoprosessin aikana, katso ohjeet kohdasta Mitä teen, jos tein virheen nostoa suorittaessani?