Panduan Pemula Tentang Verifikasi Identitas
1. Bagaimana Cara Meningkatkan Batas Transaksi Dan Penarikan?
Setelah berhasil menyelesaikan verifikasi identitas untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC), Anda dapat meningkatkan batas deposit dan penarikan.
Catatan: batas penarikan kripto 24 jam Anda ditentukan oleh tingkat biaya Anda, silakan lihat Tabel Biaya.
2. Saya Memiliki Beberapa Kewarganegaraan. Manakah Kewarganegaraan Yang Harus Digunakan Agar Lulus Verifikasi Identitas?
Untuk mendapatkan pengalaman terbaik, gunakan kewarganegaraan yang paling relevan dengan identitas Anda.
3. Mengapa Saya Tidak Dapat Menggunakan Kartu Pemilih Sebagai ID?
Jenis ID ini mungkin tidak didukung untuk verifikasi identitas di negara Anda. Jika Anda merasa bahwa jenis ID tersebut seharusnya didukung di negara Anda, silakan hubungi dukungan pelanggan.
4. Apa Saja Jenis ID Terbitan Pemerintah Yang Didukung?
ID terbitan pemerintah adalah jenis tanda pengenal yang secara resmi diterbitkan oleh pemerintah dan diterima secara hukum sebagai identitas. ID ini dapat bervariasi tergantung pada negara atau wilayah, jadi pastikan Anda mengirimkan formulir ID yang valid dan memenuhi persyaratan setempat.
5. Saya Tidak Lagi Tinggal Di Alamat Tempat Tinggal Yang Tertera Pada ID Dokumen Saya. Apakah Saya Masih Dapat Melakukan Verifikasi Identitas?
Ya, Anda dapat mengubah alamat yang saat ini dikaitkan dengan akun Anda ke alamat baru. Anda mungkin perlu memberikan dokumen bukti alamat tambahan untuk memverifikasi alamat baru.
6. Mengapa Alamat Tempat Tinggal Saya Diperlukan?
Kami diharuskan meminta alamat tempat tinggal Anda guna memverifikasi identitas Anda untuk program kepatuhan peraturan kami. Pemberian alamat tempat tinggal juga akan membantu menjaga keamanan akun Anda.
7. Usia Saya Di Bawah 18 Tahun. Mengapa Saya Tidak Dapat Mendaftar?
Berdasarkan undang-undang dan regulasi setempat, Anda harus berusia 18 tahun ke atas untuk mengakses layanan kami.
8. Mengapa Saya Perlu Mengirimkan Selfie Untuk Verifikasi Identitas?
Kami membutuhkan selfie Anda untuk membandingkannya dengan ID Anda dan memastikan bahwa itu benar-benar Anda. Kami akan menyimpannya dengan aman dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga.
9. Apa Saja Jenis Dokumen Yang Dapat Digunakan Untuk Memverifikasi Alamat Tempat Tinggal Sebagai Verifikasi Identitas Akun?
Jenis dokumen berikut ini dapat digunakan untuk memverifikasi alamat Anda sebagai verifikasi identitas:
SIM (jika alamat terlihat dan cocok dengan alamat yang telah diberikan)
ID terbitan pemerintah dengan alamat Anda saat ini
Tagihan utilitas (air, listrik, dan gas), rekening koran bank, dan invois manajemen properti yang diterbitkan dalam 3 bulan terakhir serta dengan jelas menunjukkan alamat Anda saat ini dan nama resmi Anda
Dokumentasi atau identifikasi pemilih yang mencantumkan alamat lengkap dan nama resmi Anda yang diterbitkan dalam 3 bulan terakhir oleh pemerintah negara bagian atau lokal, departemen Sumber Daya Manusia atau keuangan pemberi kerja, dan universitas atau perguruan tinggi
10. Apakah Saya Dapat Memverifikasi Alamat Menggunakan Surat Atau Paket Yang Dikirimkan Kepada Saya?
Tidak. Untuk memverifikasi alamat, Anda harus menggunakan dokumen yang didukung sebagaimana tercantum dalam jawaban di atas.
11. Saya Tidak Tahu Jumlah USD Yang Ingin Didepositkan. Apakah Saya Dapat Mengubah Estimasi Jumlahnya Nanti?
Tidak. Kami mengumpulkan estimasi jumlah Anda sebagai titik acuan dan kami memahami bahwa penggunaan platform oleh Anda mungkin berubah nanti.
12. Bagaimana Cara Memeriksa Informasi Verifikasi Identitas?
Aplikasi: Buka Pusat Pengguna, cari Profil, lalu pilih Verifikasi Identitas
Pilih Verifikasi Identitas untuk memeriksa
Web: Buka Profil, lalu pilih Verifikasi
13. Dapatkah orang lain menghubungi dukungan pelanggan atas nama saya mengenai verifikasi akun atau identitas saya?
Tidak. Demi alasan keamanan dan privasi, kami hanya dapat membahas informasi terkait akun atau verifikasi identitas dengan pemilik akun yang sebenarnya. Jika Anda menghubungi kami atas nama orang lain, mohon minta pemilik akun untuk menghubungi dukungan pelanggan secara langsung agar kami dapat membantu mereka.
Jika pemilik akun tidak dapat masuk, mereka tetap dapat menghubungi kami tanpa masuk:
Buka okx.com/help atau buka aplikasi OKX
Buka Asisten OKX kami (ikon chatbot di pojok kanan bawah), lalu pilih Lanjutkan sebagai Tamu
Kirim tiket dukungan menggunakan alamat email yang terdaftar di akun OKX mereka
Untuk bantuan memulihkan akses akun, lihat: Bagaimana cara mengatur ulang autentikasi dua faktor (2FA)?
14. Bagaimana cara mengubah informasi verifikasi nama/identitas saya?
Karena alasan keamanan, perubahan informasi verifikasi identitas tidak dapat dilakukan secara langsung melalui aplikasi atau situs web. Silakan hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan atas permintaan Anda.
Catatan:
Satu ID hanya dapat didaftarkan untuk satu akun.
Silakan hubungi dukungan pelanggan dengan nomor ID Anda jika tidak yakin dengan akun yang terhubung ke ID Anda.
Setelah mendaftarkan ID dengan akun, Anda bertanggung jawab untuk mengingatnya. Kami tidak dapat mengambil ID terdaftar Anda melalui situs web jika Anda melupakannya, jadi pastikan informasi yang Anda kirimkan benar dan Anda menyimpan catatan detail ID Anda.
Artikel terkait: